- 일요일, 법정공휴일은 배송(도착)하지 않습니다.(명절 및 특수시즌 제외)
- 배송지 정보와 받으시는 분의 장소 및 연락처가 불분명할 경우에는 배송이 지연될 수 있으며,
  그로 인한 상품변질에 대해서는 자연이랑이 책임지지 않습니다.
- 냉장/냉동 상품의 경우 출고 후 1-2 영업일 내 배송 예정이며, 상온 상품의 경우 택배사의 사정에 따라 출고 후 배송 시까지 1~3 영업일 소요될 수 있습니다.

- 자연이랑 배송 주문금액이 40,000원 미만인 경우에는 배송비가 부과될 수 있습니다.
- 업체배송은 출고지에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.
- 일부 산간벽지 및 도서지역의 경우 배송이 불가할 수 있으며 배송 가능한 상품은 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
- 주문 및 배송에 관한 자세한 상담이나 궁금하신 점이 있을 경우 고객센터의 FAQ나 1:1상담 게시판, 또는 고객센터 080-303-6262를 통해서 안내 받으실 수 있습니다.

- 배송(도착)기간 통상 입금 확인일 기준으로 2일~3일 소요됩니다. (일요일, 토요일 제외)
- 일요일 및 공휴일이 겹치는 경우에는 배송이 지연될 수 있습니다.
- 주말 주문량이 많을 경우 월요일 주문이 하루 지연 발송 될 수 있습니다.
- 재고의 결품, 배송 지역, 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 택배사 업무특성상 배송 시간을 지정하기 어렵습니다.
- 물류센터 출고 시, 수취인에게 문자로 안내 드리며, 통신사 상황에 따라 지연, 누락 발송 될 수 있습니다.
- 예약주문 상품은 안내한 배송기간에 배송됩니다.

• 교환/반품/환불이 가능한 경우

  - 제품 수령일 기준 1일 이내 (단, 구매자 단순변심 반품불가) 반품이 가능합니다.
  - 제품 수령 후 제품이 주문 내용과 다른 경우, 제품이 고객님께 인도될 당시 상품이 멸실 또는 훼손된 경우, 구매자 단순 변심의 경우 교환/반품이 불가능합니다.
  - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우 교환/반품이 가능합니다.
  - 통신판매업자가 방문 판매 등에 관한 법률에서 규정하고 있는 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 경우 교환/반품이 가능합니다.
  

• 교환/반품/환불이 불가능한 경우

  - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
  - 기타 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
  

• 반품 및 교환 가능	반품 및 교환 불가
  1. 상품 변질, 훼손, 수량부족, 표시사항 미 기재 2. 배송일이 지정된 주문이 지연된 경우 3. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 (단, 세트 또는 패키지 상품의 경우 생산지, 기상, 천재지변 등으로 불가피하게 다른 상품으로 변경 될 수 있으며 이것은 반품이나 교환 사유가 되지 않습니다.)	1. 본인 과실로 상품 분실 및 훼손 2. 개봉하여 사용한 경우 3. 단순 변심 및 기호 차 (맛, 색, 향 등) 4. 시간이 경과되어 물품 가치가 현저히 떨어진 경우
• 환불 및 주문취소에 대한 일반 안내

  - 제품을 먼저 발송해 주셔야하며, 제품이 도착한 후 환불 및 주문취소가 가능합니다.
  - 주문취소는 결제완료 상태에서 가능하며, 상품이 준비된 이후에는 취소하실 수 없습니다.
  

• 제품을 교환/반품 하실 때의 배송비 비용에 대한 안내

  - 당사 부담 상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후
  - 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
  - 단순 고객 변심에 의한 교환/반품인 경우 고객님이 반품비용 왕복 배송료가 발생할 수 있습니다.
  

• 재화 등의 교환/반품/보증과 그 대금 환불 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건/절차

    가. 재화 등의 교환/반품/보증 조건 및 품질보증기준은 본제품의 공정위고시인 ‘소비자피해보상규정’에서 상세히 정한 기준과 절차를 따릅니다.
    나. 재화 등의 A/S 관련 전화번호: 080-303-6262
    다. 본 제품이 적법하게 철회된 경우 이미 지급받은 재화 등의 대금을 고객에게 환급합니다.
  만일 고객에게 재화 등의 대금 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 지연배상금을 지급할 것이며,
  구체적인 조건(이율, 기간 등)은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에서 정한 바에 따릅니다.
  

• 소비자피해보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항

  - ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에서 정한 바를 준수하여 처리할 예정입니다.

• 반품 시 유의사항

  - 반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품 내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다.
  - 그러므로 반드시 절차에 따라 교환 및 반품하여 주시기 바랍니다.